Skip to main content

Quên mật khẩu

Khi người dùng quên mật khẩu, hệ thống sẽ cung cấp mã OTP bằng cách gọi điện qua số điện thoại mà người dùng đã nhập.

1. Người dùng nhấn nút Quên mật khẩu trên giao diện đăng nhập​

click_forgot_password

2. Nhập số điện thoại và nhấn nút Xác nhận​

form_forgot_password

Sau khi nhấn nút "Xác nhận", hệ thống sẽ gọi lại và cung cấp mã OTP theo "Số điện thoại" vừa nhập

3. Nhập mã OTP​

Người dùng nhập vào OTP được hệ thống cung cấp qua số điện thoại đã nhập và nhấn nút Xác nhận trên màn hình.

  • Lưu ý:

    • Nếu người dùng nhập mã OTP sai trên 5 lần, hệ thống sẽ tự động quay lại màn hình chính

    • Trên màn hình có hiển thị thời gian hiệu lực của mã OTP, nếu sau thời gian trên mà không nhận được mã xác nhận, người dùng nhấn nút Gửi lại để hệ thống gửi lại mã.

form_input_otp

4. Nhập lại mật khẩu​

Nếu mã OTP hợp lệ, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình Đặt lại mật khẩu, người dùng đặt lại mật khẩu và nhấn nút Xác nhận

Ghi chú: Khi người dùng nhập mật khẩu ở ô "Nhập lại mật khẩu mới", bắt buộc phải trùng với ô "Mật khẩu mới"

form_input_new_pwd

Hệ thống hiển thị thông báo "Đặt lại mật khẩu thành công" và đến trang "Đăng nhập" cho phép người dùng đăng nhập với mật khẩu mới đã đặt.