Quên mật khẩu

Khi người dùng quên mật khẩu, hệ thống sẽ cung cấp mã OTP bằng cách gọi điện qua số điện thoại mà người dùng đã nhập.

Bước 1: Người dùng nhấn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập

Bước 2: Nhập số điện thoại và nhấn nút Xác nhận

• Sau khi nhấn nút Xác nhận, hệ thống sẽ gọi lại và cung cấp mã OTP theo số điện thoại vừa nhập

Bước 3: Nhập mã OTP

• Người dùng nhập vào OTP mà hệ thống cung cấp qua số điện thoại đã nhập.
• Có 2 trường hợp:
  • Khi người dùng nhấn Xác nhận, nếu nhập đúng mã OTP mà hệ thống cung cấp thì sẽ chuyển sang màn hình Nhập lại mật khẩu.
  • Khi người dùng chọn Gửi lại nếu không nhận được mã OTP, hệ thống sẽ gửi lại mã OTP.

Lưu ý: Nếu người dùng nhập mã OTP sai trên 5 lần, hệ thống sẽ tự động quay lại màn hình chính.

Bước 4: Nhập lại mật khẩu

• Người dùng nhập mật khẩu mới và nhập lại mật khẩu.
• Sau đó, người dùng nhấn Xác nhận thì hệ thống sẽ quay lại màn hình chính.
• Lúc này, người dùng có thể đăng nhập với mật khẩu mới.

Lưu ý: Khi người dùng nhập mật khẩu ở ô "Nhập lại mật khẩu mới", bắt buộc phải trùng với ô "Mật khẩu mới"